Return policy
Power Enerji İade Politikası
İade Koşulları:
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi için orijinal fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
İade Süreci:
- İade talebinizi info@powerenerji.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir: Power Enerji Bahçelievler Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:47/A Altıeylül Balıkesir
Geri Ödeme:
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, geri ödemeniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
- Geri ödemenizin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
| Bölüm / Section | Türkçe Açıklama | English Description |
| 1. Kargo Ücretleri / Shipping Costs | 27500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ücret, ödeme sayfasında hesaplanır. | Shipping is free for orders over 27500 TL. For orders below this amount, the cost is calculated on the checkout page. |
| 2. Hazırlık Süresi / Handling Time | Stoktaki ürünler aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. | In-stock items are shipped on the same day or within 1 business day at the latest. |
| 3. Nakliye Süresi / Transit Time | Standart teslimatlar 1-3 iş günü, büyük ölçekli (panel, jeneratör) ürünler ise 3-5 iş günü sürer. | Standard deliveries take 1-3 business days, while large-scale items (panels, generators) take 3-5 business days. |
| 4. Teşhir Ürünleri / Display Products | Mağazada teşhir edilen ürünler (In-store display), profesyonelce paketlenerek adrese kargolanabilir. | Products displayed in-store can be professionally packaged and shipped to your address. |
| 5. Takip ve Kontrol / Tracking & Inspection | Kargo takip numarası SMS/E-posta ile iletilir. Hasarlı paketler için “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır. | Tracking numbers are sent via SMS/Email. A “Damage Determination Report” must be filed for damaged packages. |
İstisnalar:
- İndirilebilir yazılım ürünleri, hijyen ürünleri ve tehlikeli maddeler iade edilemez.
- İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.
Power Enerji Return Policy
Return Conditions:
- You can return your products within 30 days from the date of delivery.
- Products to be returned must be unused, undamaged, and in their original packaging.
- The original invoice or proof of purchase is required for the return process.
Return Process:
- Initiate your return request by sending an email to info@powerenerji.com.
- Once your return request is approved, you need to send the product to the following address: Power Enerji Bahçelievler Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:47/A Altıeylül Balıkesir
Refund:
- After the returned products are inspected, if your refund is approved, the payment will be made to your original payment method.
- It may take a few business days for the refund to reflect in your account.
Exceptions:
- Downloadable software products, hygiene products, and hazardous materials cannot be returned.
- Discounted products are non-refundable.